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类别:苏塞克斯展示

MSDC和TellJO获得国家科技奖

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苏塞克斯中部地区议会和软件平台TellJO获得了国家科技奖,因为他们为弱势居民提供了支持。

信用与收款技术奖表彰了行业内的技术创新,今年中苏塞克斯区议会和TellJO被宣布为脆弱客户识别和筛选类别的获奖者。

当居民没有缴纳市政税时,这可能是出现问题的早期迹象。苏塞克斯郡中部地区议会引入了TellJO系统,以帮助识别可能面临财务困难、健康状况不佳或其他社会问题的弱势群体。TellJO使委员会能够自动发送电子邮件和短信,询问居民是否还好,并了解他们可能面临的困难。通过及早识别有风险的人,委员会可以指示他们支持和帮助他们改善他们的环境。

TellJO系统取得了巨大的成功,帮助超过75%的受访者要求新的支付安排,并为46%提供了即时债务建议。该服务提供的支持使委员会能够帮助居民解决一系列复杂的问题,这导致了2021年信用和收款技术奖。

中苏塞克斯区议会客户服务部内阁成员Ruth de Mierre议员说:

“为面临经济和社会困难的居民提供支持是我们所做一切的核心。TellJO使我们能够在早期阶段识别出可能需要帮助的人,这意味着我们可以与他们合作,在他们失控之前解决问题,在他们的未偿债务中增加额外费用。

“这是一个很棒的软件平台,可以帮助我们直接接触脆弱的客户。大多数人都不愿意与他们的债权人沟通,但TellJO充当了一个值得信赖的中间人,帮助我们的支持人员与难以接触的群体建立联系。

TellJO是一个很好的例子,说明了如何利用技术来帮助处于危机中的人们。它极大地改变了我们居民的生活,我很高兴它得到了这个奖项的认可。”

TellJO联合创始人兼董事Dominic Maxwell表示:

“能获得这个享有盛誉的奖项真是太棒了。与中苏塞克斯区议会的合作证明了这一点,通过利用创新和询问居民“你还好吗?”“在早期阶段,利用数字技术可以改善居民的福祉,减少无家可归的可能性。”

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